Takuu ja reklamaatiot

Virhevastuu

Virhevastuun edellytyksenä on tuotteen käyttäminen valmistajan suositusten ja ohjeiden mukaisesti. Lucky Skate voi vapautua virhevastuusta, jos todetaan, että tuotteen huonontuminen tai rikkoutuminen johtuu tapaturmasta, tavaran vääränlaisesta käytöstä tai muusta vastaavasta seikasta. Samoin mikäli myöhemmin esimerkiksi valmistajan tai huoltoliikkeen toimesta havaitaan, että tuote on rikkoutunut asiakkaan huolimattomuudesta, Lucky Skate Oy:llä on oikeus veloittaa asiakkaalta korjauksesta aiheutuneet kulut.

Ostajan on ilmoitettava virheestä Lucky Skate Oy:lle kohtuullisessa ajassa siitä lukien, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se. Tuotteen valmistanut tehdas arvioi reklamaation aiheellisuuden, eli mahdollisen tuotevian. Välitämme reklamoitavan tuotteen tiedot aina tehtaalle.

Ensisijaisesti tuote pyritään korjaamaan, mikäli korjaus ei onnistu niin tuote vaihdetaan. Virheen ilmoituksesta kuluttajan tulee palauttaa tuote Lucky Skate Oy:lle 21 päivän kuluessa. Mikäli vaihdettava tuote pitää tilata tehtaalta, tulee tuotevaihto suorittaa 21 päivän kuluessa tuotteen saapumisilmoituksesta.

Mikäli vaihtoa ei tulla suorittamaan 21 päivän kuluessa saapumisilmoituksesta, katsotaan reklamaation rauenneen ja reklamaatiotuotteen olevan edelleen käyttökelpoinen.

Aiheettomista palautuksista tai takuukorjauksista Lucky Skate veloittaa kulut asiakkaalta voimassa olevan hinnaston mukaan.

Takuu luistimilla on 3 kk - 6 kk riippuen valmistajasta. Terillä on takuuaika on 1 vuosi.

Reklamaatiot

Mahdollisissa reklamaatiotilanteissa ole aina ensin yhteydessä yritykseemme sähköpostilla info@luckyskate.fi.